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“您的展廳很漂亮，但我們 15 分鐘就逛完了。”—— 這大概是生物醫(yī)療展廳設(shè)計者最不愿聽到的評價。很多展廳投入巨資打造，卻成了客戶眼中的 “快閃店”：走馬觀花看一圈，拍幾張照片，轉(zhuǎn)身就忘，更別說產(chǎn)生合作意向或二次參觀的念頭。如何讓客戶從 “匆匆一瞥” 變?yōu)?“深度體驗”，甚至主動帶朋友 “二刷”？神馬文化在多個生物醫(yī)療展廳項目中，用 “展廳闖關(guān)” 模式破解了這個難題。通過設(shè)置環(huán)環(huán)相扣的任務(wù)點、趣味與知識結(jié)合的挑戰(zhàn)、有吸引力的兌換獎勵，讓客戶心甘情愿花時間參與，平均停留時間從 40 分鐘延長至 90 分鐘，復(fù)訪率提升 60%。這不僅是設(shè)計技巧，更是對 “如何讓展廳變成‘值得回味的場所’” 的深度思考。

一、“闖關(guān)模式” 的底層邏輯：用 “目標(biāo)感” 對抗 “逛展疲勞”

生物醫(yī)療展廳的內(nèi)容往往專業(yè)且密集，客戶很容易陷入 “信息過載”，進而產(chǎn)生 “逃離沖動”?！罢箯d闖關(guān)” 的核心是給客戶一個清晰的 “逛展目標(biāo)”—— 集滿印章兌換禮品，用游戲化的 “任務(wù)驅(qū)動” 替代漫無目的的 “被動觀看”，讓每一步停留都有意義。

神馬文化為某生物多肽企業(yè)設(shè)計的展廳，將 “闖關(guān)手冊” 變?yōu)楣湔沟?“導(dǎo)航圖”：客戶入場時領(lǐng)取一本巴掌大的手冊，封面印著 “解鎖多肽的秘密”，內(nèi)頁標(biāo)注 5 個任務(wù)點的位置和簡要提示。每個任務(wù)點對應(yīng)展廳的一個核心展區(qū)，完成任務(wù)（如正確匹配多肽分子結(jié)構(gòu)、觀看實驗視頻后回答小問題）就能獲得一枚專屬印章，集滿 5 枚可兌換定制的 “多肽護膚小樣禮盒” 或 “科研主題筆記本”。

手冊的設(shè)計暗藏心機：任務(wù)難度從易到難，前兩個任務(wù)（如 “找到 3 種含多肽的護膚品”）只需簡單觀察，后三個任務(wù)（如 “通過互動屏模擬多肽的透皮吸收過程”）則需要深度參與；每個任務(wù)旁留出空白筆記區(qū)，方便客戶記錄感興趣的知識點；手冊最后一頁是 “二刷邀請卡”，標(biāo)注 “帶朋友一起來，兩人各集 3 枚章即可兌換升級禮品”，直接為復(fù)訪埋下伏筆。一位客戶說：“拿著手冊逛展，就像在玩‘科學(xué)版闖關(guān)游戲’，本來想隨便看看，結(jié)果為了集章，每個展區(qū)都認(rèn)真逛了，還記住了不少知識點?！?/p>

二、任務(wù)點設(shè)計：讓 “闖關(guān)” 成為 “吸收知識” 的偽裝

好的闖關(guān)任務(wù)，應(yīng)該讓客戶在 “玩” 的過程中自然理解技術(shù)價值，而非為了闖關(guān)而闖關(guān)。神馬文化設(shè)計的 5 個任務(wù)點，每個都緊扣展廳的核心內(nèi)容，卻用趣味包裝弱化了 “學(xué)習(xí)感”。

任務(wù)點 1：“分子拼圖大挑戰(zhàn)”（對應(yīng) “多肽分子結(jié)構(gòu)區(qū)”）

在展示多肽分子模型的展柜旁，設(shè)置一塊電子拼圖板，屏幕上是打亂的多肽分子結(jié)構(gòu)碎片?？蛻粜枰?2 分鐘內(nèi)將碎片拼合成完整模型，拼對后會彈出 “分子小知識”（如 “這個結(jié)構(gòu)讓多肽能穿透皮膚屏障，吸收率是普通成分的 3 倍”），工作人員檢查后蓋章。設(shè)計時特意降低難度：碎片邊緣有顏色提示，且最多只有 6 塊碎片，確保大多數(shù)人能在規(guī)定時間內(nèi)完成，避免挫敗感。

任務(wù)點 2：“數(shù)據(jù)找茬王”（對應(yīng) “臨床數(shù)據(jù)區(qū)”）

兩塊并排的電子屏上，展示著多肽產(chǎn)品與普通產(chǎn)品的臨床對比數(shù)據(jù)（如 “皮膚含水量提升”“細(xì)紋減少程度”），其中有 3 處數(shù)據(jù)被故意標(biāo)錯（如將 “92%” 寫成 “72%”）。客戶需要找出錯誤并說明理由（如 “根據(jù)前面的講解，多肽的吸收率應(yīng)該更高”），完成后蓋章。這個任務(wù)既考驗客戶的觀察力，又倒逼他們認(rèn)真閱讀數(shù)據(jù)，比單純看展板印象深刻 10 倍。

任務(wù)點 3：“虛擬實驗室”（對應(yīng) “生產(chǎn)工藝區(qū)”）

通過 VR 設(shè)備，客戶可 “沉浸式” 體驗多肽生產(chǎn)的 3 個關(guān)鍵步驟（原料提純、無菌灌裝、質(zhì)量檢測）。任務(wù)要求是 “在虛擬灌裝環(huán)節(jié)達(dá)到‘零污染’”—— 操作時若碰到模擬 “細(xì)菌” 的紅色光點，就需要重新開始。完成后，屏幕會顯示 “你的操作合格率：98%，超過 80% 的體驗者”，滿足客戶的成就感。

任務(wù)點 4：“效果盲測站”（對應(yīng) “產(chǎn)品體驗區(qū)”）

展臺上擺放著 3 瓶外觀相同的護膚品，其中 1 瓶含多肽成分，另外兩瓶是普通產(chǎn)品?？蛻粜枰ㄟ^觸摸質(zhì)地、聞氣味（多肽產(chǎn)品無香精），結(jié)合之前學(xué)到的知識，選出含多肽的那瓶，猜對即蓋章。這個任務(wù)讓抽象的 “技術(shù)優(yōu)勢” 轉(zhuǎn)化為可感知的 “產(chǎn)品差異”，加深對產(chǎn)品的理解。

任務(wù)點 5：“未來預(yù)言家”（對應(yīng) “研發(fā)規(guī)劃區(qū)”）

在展示企業(yè)未來研發(fā)方向的展板旁，設(shè)置 “心愿墻”：客戶寫下 “希望多肽技術(shù)能解決什么問題”（如 “改善敏感肌”“抗衰老”），投入收集箱即可蓋章。工作人員會定期整理心愿，反饋給企業(yè)研發(fā)部門，讓客戶感覺 “自己的想法能影響產(chǎn)品”。

三、施工細(xì)節(jié)：讓 “闖關(guān)道具” 經(jīng)得住 “高頻考驗”

闖關(guān)模式的成功，離不開耐用、穩(wěn)定的道具 —— 畢竟沒人愿意為一個卡頓的電子屏或易損壞的拼圖浪費時間。神馬文化的施工團隊在道具落地時，從材料選擇到結(jié)構(gòu)設(shè)計，都以 “高頻使用” 為標(biāo)準(zhǔn)。

電子拼圖板和數(shù)據(jù)找茬屏采用 “工業(yè)級觸摸屏”，表面覆蓋防刮鋼化玻璃，能承受每天 500 + 次的觸摸點擊；VR 設(shè)備選用續(xù)航 6 小時的輕量化機型，頭帶和手柄做了防汗處理，每天閉館后有專人消毒維護；盲測站的護膚品試用瓶，采用按壓式出液口，避免交叉污染，且瓶身用耐磨的亞克力材質(zhì)，反復(fù)取用也不易刮花。

更關(guān)鍵的是 “故障預(yù)案”：所有電子任務(wù)點都有 “離線模式”，即使網(wǎng)絡(luò)中斷，也能正常運行基礎(chǔ)功能；拼圖板和數(shù)據(jù)屏內(nèi)預(yù)存了 10 套不同內(nèi)容，避免客戶多次參與時重復(fù)；蓋章用的印泥是速干型，蓋在手冊上 3 秒即干，不會蹭臟頁面。某展廳運營半年后，所有闖關(guān)道具的故障率低于 5%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均的 15%，確?？蛻裘看螀⑴c都順暢無虞。

四、“二刷” 的秘密：讓 “闖關(guān)獎勵” 和 “社交屬性” 形成記憶點

客戶愿不愿意再來，取決于 “第一次闖關(guān)” 能否留下深刻記憶，且 “二刷” 能獲得新價值。神馬文化在獎勵設(shè)計和社交引導(dǎo)上做了雙重鋪墊。

獎勵設(shè)置采用 “階梯式”：首次集滿章兌換基礎(chǔ)禮品（如小樣、筆記本）；二刷時，若帶 1 位新朋友，兩人各集 3 枚章就能兌換升級禮品（如定制保溫杯、科研主題 U 盤）；帶 3 人以上團隊闖關(guān)，可預(yù)約 “專屬講解 + 實驗室參觀”，滿足客戶的 “特權(quán)感”。某企業(yè)統(tǒng)計顯示，獲得升級禮品的客戶中，有 42% 會在 1 個月內(nèi)再次參觀，且大多會帶同事或合作伙伴。

社交屬性的融入則讓 “闖關(guān)” 從個人行為變成 “群體活動”。任務(wù)點的設(shè)計預(yù)留了 “合作空間”：比如 “分子拼圖” 支持 2 人協(xié)作，“虛擬實驗室” 可組隊比賽誰的操作更規(guī)范；手冊上的 “闖關(guān)進度” 頁面，方便客戶拍照發(fā)朋友圈 “打卡”，配文自動生成 “我在 XX 展廳闖過 3 關(guān)，還差 2 個章就能兌換禮品，你來挑戰(zhàn)嗎？”。這種 “炫耀式分享” 帶來了自然流量，某展廳靠客戶自發(fā)傳播，每月新增參觀人數(shù) 100+。

生物醫(yī)療展廳最怕的不是 “沒人來”，而是 “來了也留不住，記住的都是皮毛”。“闖關(guān)模式” 的價值，就是用游戲化的殼，裝知識傳遞的核，讓客戶在 “想贏、想集章、想炫耀” 的心理驅(qū)動下，主動放慢腳步、深入體驗、記住價值。

神馬文化在設(shè)計中始終相信：能讓客戶 “二刷” 的展廳，一定是 “有收獲、有樂趣、有社交價值” 的。從任務(wù)點的趣味包裝，到道具的耐用性保障，再到獎勵的階梯式設(shè)計，每個細(xì)節(jié)都在回答一個問題：“如何讓客戶覺得‘花時間逛展，值’？”

當(dāng)客戶為了集章認(rèn)真聽講解，為了贏獎勵反復(fù)體驗展項，為了帶朋友二刷主動規(guī)劃時間時，展廳就不再是 “快閃店”，而是能持續(xù)產(chǎn)生價值的 “品牌陣地”。神馬文化愿繼續(xù)打磨這種 “深度參與式” 設(shè)計，讓更多生物醫(yī)療展廳從 “一次性路過” 變?yōu)?“多次回味”—— 畢竟，能被客戶記住并主動分享的展廳，才是真正有生命力的傳播載體。

神馬文化干細(xì)胞展廳科普館設(shè)計案例:

北科生物生命科學(xué)體驗中心

銀豐生物集團生命奇點展廳

華夏源常熟細(xì)胞展廳

寶雞市渭濱區(qū)生命科技館

廣西茵冠生命科學(xué)館

賽恩福細(xì)胞科普展廳

安可瑞細(xì)胞科普館

神馬文化相關(guān)榮譽資質(zhì):

展覽展示室內(nèi)外裝修設(shè)計施工一體化資質(zhì)一級

建筑裝飾裝修工程專業(yè)承包二級

建筑裝飾工程設(shè)計專項乙級

安全生產(chǎn)許可證

國家高新技術(shù)企業(yè)

中國多媒體工程系統(tǒng)集成壹級